ソニー・インタラクティブエンタテインメント（SIE）によるものとみられるPS5の顧客満足度アンケートが、日本時間9月26日未明から海外SNSで拡散され話題となっています。海外メディアの報道によって伝えられました。
アンケートの内容と現状
海外メディアIGNの報道によると、アンケートの設問はPS5のUIやパフォーマンス、DualSenseコントローラー、ソフトウェアラインナップなどへの満足度を尋ねる内容であったとのことです。他社製を含めた所有ゲーム機を回答する項目もあり、物理メディアを直接扱う設問は含まれていなかったものの、自由記述欄が用意されていたと報じられています。
ただし、記事執筆時点ではアンケートには回答できない状態となっています。リンクを開くと、未回答であっても「アンケートをすでに完了したか、セッションの期限が切れています。」という画面が表示される状況で、海外でも同様の報告が寄せられていることが分かりました。受付を終了したのかどうかを含め、詳しい理由は明らかになっていません。
ディスク廃止方針との関連を指摘する声
SIEは2025年7月、2028年1月以降に発売する新作ゲームのディスク版の生産を終了する方針を発表していました。この発表直後から一部ユーザーからは批判の声が上がっており、今回のアンケート実施を、こうした反発を受けた調査ではないかと受け止める見方も出ています。
Xでは「全デジタル化に不満がある人は回答を」と共有するユーザーも現れ、ディスク廃止方針に対する意見表明を呼びかける投稿が相次いだと報じられています。
SNS上では「少なくともイメージが傷ついていることを認識している証拠だ」「決定の前にこそ聞くべきだった」といった意見が見られる一方、「定期的な調査にすぎないのでは」といった冷静な受け止めもあります。
2025年8月に呼びかけられたボイコット運動「#PSBlackout」では目立った影響は見られなかったとされており、直接意見を届けられる機会として今回のアンケートに期待を寄せたユーザーも少なくなかったと伝えられています。今回のアンケートについて、SIEからの公式な説明は現時点で行われていません。
参照元: Game*Spark